Conditions Générales de Vente - ShopClimbing

La boutique en ligne shopclimbing a été mise en place par la société SHOPCLIMBING, titulaire des droits et exploitante de l’enseigne commerciale shopclimbing.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par shopclimbing aux consommateurs.
Ces CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société ShopClimbing auprès de consommateurs (« le Client »), désirant acquérir les produits suivants : prises d'escalade, accessoires d’entraînement, vêtements, soins de la peau, et tout matériel dédié au monde de l’escalade et du sport (« le Produit ») sur le site Internet www.shopclimbing.com.
Elles précisent notamment les modalités de paiement, de livraison et d’exécution de la commande.

Article 2 : Caractéristiques des produits proposés à la vente

2.1 Caractéristiques principales

Les Produits proposés sur le site www.shopclimbing.com sont décrits pour permettre au Client de connaître leurs caractéristiques principales, notamment les spécifications, illustrations, dimensions, et prix. Le Client est tenu de prendre connaissance de ces informations avant toute passation de commande.

2.2 Caractéristiques environnementales

Les matériaux utilisés pour les produits sont, pour certains, recyclables. D’autres matériaux peuvent être réutilisés dans d'autres contextes d’usage.

Article 3 : Durée de validité de l'offre des produits

Les offres de Produits présentées par shopclimbing s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Commandes

4.1 Ouverture d’un compte

Chaque Client est tenu d’ouvrir un compte en fournissant les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.

4.2 Passation de la commande

Le Client doit sélectionner les Produits souhaités sur le site www.shopclimbing.com, valider son panier, et accepter les présentes CGV pour passer commande.

4.3 Confirmation de la commande

Une fois le paiement validé, la commande est confirmée par un e-mail envoyé à l’adresse associée au compte Client.

4.4 Modification et annulation de la commande

Les commandes validées ne peuvent être modifiées ou annulées qu’en cas de force majeure ou d’indisponibilité du Produit.

Article 5 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Article 6 : Modalités de paiement

Le prix est payable comptant. shopclimbing accepte les paiements par carte bancaire et virement bancaire pour les professionnels pour des commandes à partir de 1 000 € HT.

Article 7 : Livraison

7.1 Modalités de livraison

Les Produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés (10 jours maximum), mais peut aller jusqu’à deux semaines pour les clients professionnels et les services de ressemelage.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont communiqués au Client lors de la validation.

Article 8 : Retour et rétractation

Les retours sont à la charge du Client. Les Produits retournés en état neuf seront remboursés en totalité. Si des marques d’utilisation sont visibles, un avoir de 80 % du montant sera émis. Les réclamations doivent être faites dans les 2 semaines suivant la réception.

Les chaussons d'escalade font l'objet de dispositions spécifiques détaillées à l'article 9.

Article 9 : Chaussons d'escalade — remboursement, échange et ressemelage

Les dispositions du présent article s'appliquent spécifiquement aux chaussons d'escalade et prévalent sur l'article 8.

9.1 Remboursement

Toute demande de remboursement d'une paire de chaussons d'escalade s'effectue dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Le remboursement intervient après réception et contrôle de la paire par nos soins, dans un délai de 14 jours.

9.2 Échange

L'échange est strictement limité à un échange de taille sur le même modèle, sous réserve de disponibilité, et uniquement si le Client a suivi les recommandations de taille communiquées par ShopClimbing (fiche produit, guide des tailles ou conseil de notre équipe). Aucun échange de modèle, de coloris ou de marque n'est accepté.

Le premier échange de taille est intégralement pris en charge par ShopClimbing : frais de retour de la paire initiale et frais de réexpédition de la nouvelle paire offerts. Cette prise en charge s'applique une seule fois par commande.

À partir du deuxième échange, l'intégralité des frais d'expédition et de retour est à la charge du Client.

9.3 État des produits retournés

Les chaussons doivent être retournés neufs et non utilisés : aucune trace d'usure sur la gomme ou le rand, aucune salissure, aucune odeur, aucun essai en extérieur ou sur mur. L'essayage doit se faire chez soi, sur un sol propre. La paire doit être retournée dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes. Toute paire ne respectant pas ces conditions sera refusée et renvoyée au Client à ses frais, ou remboursée avec une décote correspondant à la dépréciation constatée.

9.4 Ressemelage

Délais. Le délai de ressemelage est compris entre deux semaines et un mois à compter de la réception de la paire à l'atelier. Ce délai est indicatif et peut varier selon l'affluence ; il ne peut donner lieu à indemnisation.

Nature de la prestation. Le ressemelage consiste en la pose d'une gomme neuve. Cette gomme peut offrir une durabilité supérieure à la gomme d'origine, mais ShopClimbing ne peut garantir un comportement, une adhérence ou une sensibilité identiques à ceux d'une paire neuve. Le ressemelage ne bénéficie pas de la garantie commerciale applicable aux produits neufs.

Réclamation après ressemelage. Si le Client estime qu'un défaut est imputable au ressemelage, il peut retourner la paire à ses frais pour expertise :

• si le défaut est reconnu comme imputable à notre atelier, la paire est refaite gratuitement et les frais d'envoi engagés par le Client lui sont remboursés ;
• s'il s'agit d'une usure normale ou d'un défaut non lié à notre intervention, une réparation pourra être proposée sur devis, sans remboursement des frais d'envoi.

9.5 Perte de colis

En cas de perte de colis constatée à l'issue de l'enquête ouverte auprès du transporteur, ShopClimbing propose au Client, à son choix :

• l'expédition d'une paire de chaussons équivalente parmi les modèles disponibles sur le site ;
• ou un bon d'achat d'une valeur égale au montant de la paire commandée, utilisable sur l'ensemble du site.

9.6 Garanties légales

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui demeurent applicables en toutes circonstances.

Article 10 : Garantie

Les Produits bénéficient d’une garantie de 1 an. Les retours pour garantie sont à la charge du Client, et ShopClimbing décidera de l'éligibilité à la garantie. Si le Produit est défectueux, il sera remplacé par un neuf.

Article 11 : Protection des données personnelles

shopclimbing ne conserve que les informations nécessaires pour les Clients ayant créé un compte. Ces données sont internes et utilisées uniquement pour le suivi des commandes. Sur demande à information@shopclimbing.com, le Client peut demander la suppression de son compte. Cependant, cette suppression rendra inaccessible le compte ainsi que les offres associées.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site www.shopclimbing.com est la propriété de shopclimbing. Toute reproduction est strictement interdite.

Article 13 : Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter directement shopclimbing à l’adresse information@shopclimbing.com pour une résolution amiable.

Article 14 : Informations précontractuelles - Acceptation du client

Le fait de passer commande sur le site www.shopclimbing.com implique l'adhésion aux présentes CGV.