Política de privacidad
Última actualización: 21 de junio de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo shopclimbing (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.shopclimbing.com (el «Sitio») o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» te designan como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Te rogamos que leas atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios realizados en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, te concierne, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, tu dirección, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluyendo tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu confirmación de pago, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio de atención al cliente, incluyendo la información que decides incluir en las comunicaciones intercambiadas con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. No proporcionar dicha información podría impedirte utilizar o acceder a esas funcionalidades.
¿Qué información recopilamos sobre tu uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y los utilizas, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros organismos de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el objetivo de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y Enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas optar por utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información como se indica en su Política de privacidad y su Política de privacidad relativa a los consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de velar por la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otra información de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo. según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles de tu navegador. Ten en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las Cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de ciertos Servicios, incluyendo ciertas funcionalidades y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de ejecución contractual, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de privacidad. Esto puede incluir:
- Proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicitas que divulguemos o consientes de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con tu consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible relativa a los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y Enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos nosotros o un tercero quede limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos «compartiendo» o «vendiendo» (según la definición de estos términos en la legislación vigente) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíes puede no estar protegida durante su tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo si necesitamos o no dicha información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes beneficiarte de la totalidad o de parte de los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y podemos en algunos casos denegar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluyendo los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de oposición a la venta, al uso compartido o a la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes de privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, en función de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o del «uso compartido» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales que puedes rechazar en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este proporcione prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud en el menor plazo posible, como lo exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones relativas a la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, en función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de que dispones, llámanos o envíanos un correo electrónico a hi@thibaudherr.com o contacta con nosotros en 3 Rue Jacques Daguerre, Colmar, 68000, FR.
A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.